Terugbetaal- en retourneringsbeleid
Wilt u een online bestelling terugsturen of annuleren? Dat kan.
Wat de reden ook is, u heeft het recht uw online bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van motief te herroepen.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief transactiekosten, vezend- en/of afhaalkosten gecrediteerd. Daarbij zijn de kosten voor retour van koper naar BigOne ten laste van de koper.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle toebehoren, in de originele staat en ongeopende verpakking naar BigOne geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht en eventuele klachten moet u dot schriftelijk en gemoiteevrd binnen de 14 werkdagen aan BigOne overmaken via info@bigonelaaders.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen de 30 werkdagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het teruggezonden product reeds in goede orde ontvangen is. Artikelen die beschadigd bij ons toekomen kunnen niet terugbetaald worden.
Mocht het product of de verpakking ervan beschadigd zijn, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorrekenen.
Product omruilen
Producten boven €99 excl. BTW genieten van een gratis verzending. Deze verzendingskost is een kost die wij maken om het product te leveren, bij omruiling wordt deze kost verrekend. Dit omdat wij deze gratis verzending als service doen, voor BigOne als bedrijf is dit een kost die gemaakt wordt.
De kosten voor een omruiling kunnen per product als volgt oplopen:
Producten tot 2m: tot €30 excl. BTW
Producten tot 3m: tot €50 excl. BTW
Producten langer dan 3m: tot €75 excl. BTW