Politique de remboursement et de retour
Vous souhaitez retourner ou annuler une commande en ligne ? Vous pouvez le faire.
Quelle que soit la raison, vous avez le droit de révoquer votre commande en ligne jusqu’à 14 jours après sa réception, sans donner de raison.
Après l’annulation, vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer le produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, à l’exclusion des frais de transaction, d’expédition et/ou d’enlèvement. Ce faisant, les frais de retour de l’acheteur à BigOne seront à la charge de l’acheteur.
Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné à BigOne avec tous ses accessoires, dans son état d’origine et dans un emballage non ouvert.
Pour exercer ce droit et toute réclamation, vous devez transférer le point par écrit et par écrit dans un délai de 14 jours ouvrables à BigOne via info@bigonelaaders.com. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dans les 30 jours ouvrables suivant la notification de votre retour, à condition que le produit retourné ait déjà été reçu en bon état. Les articles qui arrivent endommagés ne peuvent pas être remboursés.
Si le produit ou son emballage est endommagé, nous pouvons répercuter cette dépréciation du produit sur vous.
Échange de produits
Les produits d’une valeur supérieure à €99 HTVA bénéficient de la gratuité des frais de port.
TVA bénéficient d’une livraison gratuite.
Ces frais d’expédition sont des frais que nous engageons pour livrer le produit, ils seront réglés lors de l’échange.
Ceci est dû au fait que nous faisons cette livraison gratuite en tant que service, pour BigOne en tant qu’entreprise, il s’agit d’un coût encouru.
Le coût d’un échange peut être le suivant pour chaque produit :
Produits jusqu’à 2m : jusqu’à €30 excl.
TVA
Produits jusqu’à 3m : jusqu’à €50 excl.
TVA
Produits d’une longueur supérieure à 3 m : jusqu’à 75 € HT.
TVA